Termeni de utilizare

1. Informații generale

Site-ul Mudans.ro este operat de societatea MUDANS DESIGN S.R.L, persoană juridică română organizată conform legislației în vigoare.

Date de identificare:

  • Denumire societate: MUDANS DESIGN S.R.L

  • Sediu social: Jud. Brașov, Municipiul Brașov, Drumul Cernatului nr. 14A, Scara B, Ap. 4

  • Cod unic de înregistrare (CUI): 50522647

  • Email contact: office@mudans.ro

În cadrul prezentului document, societatea va fi denumită Mudans sau Vânzătorul.

Prin accesarea și utilizarea site-ului, utilizatorii acceptă termenii și condițiile prezentate mai jos.

2. Definiții

Client – persoana fizică sau juridică care plasează o comandă pe site.

Utilizator – persoana care accesează site-ul fără a plasa neapărat o comandă.

Comandă – solicitarea transmisă de client pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse de pe site.

Contract la distanță – contractul încheiat între Vânzător și Client prin intermediul site-ului, fără prezența fizică simultană a celor două părți.

3. Produsele comercializate

Mudans comercializează produse vestimentare, inclusiv:

  • rochii de ocazie

  • rochii de gală

  • rochii de mireasă

  • alte articole vestimentare și accesorii.

Imaginile produselor prezentate pe site au caracter ilustrativ. Pot exista mici diferențe de culoare sau detalii din cauza setărilor ecranului sau a luminii din fotografii.

Mudans depune toate eforturile pentru a prezenta cât mai exact caracteristicile produselor.

4. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.

Costurile de livrare nu sunt incluse în prețul produselor și sunt afișate separat în procesul de finalizare a comenzii.

Mudans își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă.

5. Plasarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate exclusiv online prin intermediul site-ului.

Prin finalizarea comenzii, clientul confirmă că:

  • datele furnizate sunt corecte și complete;

  • acceptă termenii și condițiile;

  • este de acord cu procesarea datelor necesare livrării.

Mudans își rezervă dreptul de a anula o comandă în următoarele situații:

  • date de livrare incomplete sau incorecte;

  • suspiciuni de fraudă;

  • indisponibilitatea produsului.

În cazul anulării unei comenzi deja plătite, suma achitată va fi returnată clientului.

6. Metode de plată

Produsele pot fi achitate prin următoarele metode:

  • plata online cu cardul

  • plata ramburs la livrare (dacă este disponibilă).

Produsele vor fi expediate după confirmarea plății sau confirmarea comenzii.

7. Livrarea produselor

Livrarea produselor se realizează prin intermediul firmelor de curierat rapid.

Termenul estimat de livrare este între 1 și 5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produsului și localitatea de livrare.

Taxele de transport sunt afișate în momentul plasării comenzii.

Mudans nu poate fi responsabil pentru întârzieri cauzate de curier sau de situații independente de controlul companiei.

8. Dreptul de retragere și returul produselor

Conform legislației în vigoare, clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.

Pentru a iniția un retur, clientul trebuie să trimită o solicitare la adresa:

office@mudans.ro

Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate.

9. Condițiile de acceptare a returului

Produsele pot fi returnate doar dacă:

  • nu prezintă urme de purtare;

  • nu prezintă pete de machiaj, parfum sau deodorant;

  • nu prezintă deteriorări ale materialului;

  • nu au fost spălate sau modificate;

  • sunt returnate cu etichetele originale intacte;

  • sunt însoțite de ambalajul original.

10. Sigiliul de securitate

Pentru a preveni utilizarea produselor înainte de returnare, anumite articole pot fi livrate cu un sigiliu sau etichetă specială de securitate (Return Tag).

Clientul poate proba produsul pentru verificarea mărimii și croielii.

Îndepărtarea sau deteriorarea sigiliului, precum și orice utilizare a produsului peste limita unei simple probe poate indica manipularea excesivă a produsului.

În aceste situații, Mudans își rezervă dreptul de a refuza returul sau de a aplica o diminuare a valorii produsului, conform legislației aplicabile.

11. Rambursarea banilor

După recepționarea și verificarea produselor returnate, contravaloarea acestora va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice.

Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată inițial sau prin transfer bancar.

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client.

12. Limitarea abuzurilor de retur

Mudans își rezervă dreptul de a limita sau refuza comenzile viitoare ale clienților care prezintă un istoric de retururi excesive sau abuzive.

13. Proprietatea intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv imagini, texte, design și elemente grafice, reprezintă proprietatea Mudans și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Este interzisă copierea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul scris al Mudans.

14. Protecția datelor

Mudans respectă confidențialitatea datelor personale ale clienților.

Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru:

  • procesarea comenzilor

  • livrarea produselor

  • comunicarea cu clienții.

Clienții pot solicita accesul, rectificarea sau ștergerea datelor personale prin email la:

office@mudans.ro

15. Litigii

Eventualele dispute apărute între Mudans și clienți vor fi soluționate pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației în vigoare.

Data ultimei actualizări

Prezentul document a fost actualizat la data publicării pe site.